Information sur le droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales :
(1) Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, MySecondEar Audiology Group GmbH, Regensburger Straße 5, 10777 Berlin, téléphone : +49 (0) 30 30806040, e-mail : service@mysecondear.de, de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
(2) Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la communication de votre décision de révoquer le présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous ne serez tenu responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation de votre part non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Ajout pour les contrats de livraison de marchandises qui ont lieu régulièrement sur une période prédéfinie
Notre délai pour le droit de retour volontaire ou le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client ou un tiers que tu as désigné (le transporteur est exclu de cette disposition) a pris ou prend possession du dernier envoi partiel ou de la dernière marchandise.
Ajout pour les contrats concernant des produits numériques qui ne sont pas livrés sur un support physique (par ex. CD, DVD, clé USB, etc.)
Le droit de retour volontaire de quatorze jours s'applique à partir du jour de la conclusion du contrat.
Ajout pour les marchandises envoyées en plusieurs parties séparées et pour les contrats de livraison en plusieurs parties ou pièces
Notre délai pour le droit de retour volontaire ou le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle le client ou un tiers désigné par toi (le transporteur est exclu de cette disposition) a pris ou prend possession du dernier envoi partiel ou de la dernière marchandise.
Formulaire de rétractation type
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer à MySecondEar Audiology Group GmbH, Regensburger Straße 5, 10777 Berlin.
- Par la présente, je révoque [insérer ton nom| le contrat que j'ai/nous avons (**) conclu pour la fourniture des services suivants [insérer la description des services] l'achat du/des produit(s) suivant(s) (**) [insérer les descriptions des produits]
- Commandé à la date suivante : [insérer la date au format jj/mm/aaaa]
- Réceptionné à la date suivante (**) : [insérer la date au format jj/mm/aaaa]
- Nom du consommateur : [insérer le nom du consommateur]
- Adresse du consommateur : [insérer l'adresse, y compris la rue, le numéro et le code postal]
- Signature du/des consommateur(s) (**) (uniquement nécessaire en cas de communication sur papier par voie postale)
- Date : [insérer la date de création de la communication]
(**) Biffer les mentions inutiles
Veuillez prendre note lors de l'utilisation de piles
L'environnement est très important pour nous ! Afin de protéger notre environnement, veuillez veiller à l'élimination correcte des piles conformément à la loi sur les piles (BattG) au paragraphe 16.2 de nos conditions générales de vente.
